最后，粤网杜绝为避免投诉而关停、限制线路或短信通道的简单化做法。

另一方面是金融消费者权益保护制度仍待完善，粤网金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出。加强金融消费者权益保护，粤网既是维护金融安全和社会稳定的内在需求，也是金融业和经济社会长远健康发展的坚实基石。

各监管渠道在受理消费者投诉流程设计上，粤网建立无理投诉、粤网恶意投诉、非法代理维权和反悔缠诉等非有效投诉识别标准和筛选机制，适当提升投诉门槛。全国政协委员、粤网九三学社第十四届中央委员会委员、丝路国际智库交流中心高级顾问许进就加快我国金融消费者权益保护高质量发展提交了相关提案。全面提升金融消费者权益保护水平和质量，粤网在许进看来，粤网还需强化顶层设计，改革完善司法配套机制建设，系统统筹金融机构的合法权益与金融消费者的合法权益，全面提升金融消费者权益保护水平和质量。

针对当事人失联、粤网触达率低的问题，法院可授权调解中心通过三大运营商对失联债务人进行通信合规修复。相对于商品消费者而言，粤网金融消费者的交易额比较大，在交易物的真实状况及风险等方面存在信息不对称的情况。

适当加大案号等司法资源倾斜力度，粤网推动小额诉讼程序应适尽适，探索设立小额诉讼的诉前保全机制。

具体而言，粤网一是推行法企一对一定期联系机制。廖鹤凯如是说，粤网未来诸多业务面临金融科技的介入和转换以适应金融行业高度科技渗透的新时期发展需求，粤网也成为近年来信托公司高管任命和业务团队资源倾斜的重要考量。

在业内专家分析看来，粤网随着新三分类的推进，粤网信托公司发展方式正在发生重大转变，发展思路也有较大调整，但从行业整体来看，提升信托发展质效、加强信托服务实体经济的能力、加速信托公司回归本源才是最主要驱动因素。2月2日，粤网国家金融监督管理总局深圳监管局显示，核准张中朝平安信托总经理的任职资格。

另一方面，粤网协会报告也提到，粤网部分信托公司发生经营风险、监管托管问责、高管人员违纪违法等负面原因引起的高管频繁变动，将对公司长远发展目标、战略发展规划和市场特色化定位造成不同程度的影响。粤网华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者刘佳北京报道信托行业高管变动潮仍在继续。